一個房建監理項目，5個人，一位年齡較大的總監，中青年監理工程師及監理員各2位。

有一天，總監說幾乎每天都要向業主提交相關項目建設各種信息，經常要向施工單位發出各種指令，能不能把這些信息收集、整合、遞送、督辦、反饋之類的事情用個什么小程序、小工具解決一下。

項目上一位大學剛畢業的監理員經過調研及了解，向總監回復，可以建立一個微信公眾號，然后在微信公眾號在建立一個信息交換、督促、反饋的平臺。相關人員關注公眾號即可，后臺進行分工及劃定權限。

沒過多久，花費不大，項目上的微信公眾號就投入使用。但實際效果非常有限，總監又問，怎樣才能讓大家都用起來。經過大家討論，提出了業主組織專題會議、制訂考核方案、項目各參建單位參與、紙質與微信平臺同步、不斷優化等諸多建議。

果然，專題會議后的實施很成功，各個參建單位使用平臺交換文件、傳遞信息、督辦整改、意見反饋。大家都感覺很滿意，提升了效率，強化了溝通，又有平臺自動統計及督促，項目生產管理明顯改善。

這個故事是真實的。前段時間，有一位監理企業從事信息化建設的同行問我，為什么大家要花費那么多的費用建設自己的信息系統，一個微信平臺就可以解決很多問題。

回答這個問題，其實蠻簡單的。企業需求與項目需求不同，有些功能一個微信平臺很難全部解決。當然，這個故事也說明了一個“互聯網思維"。根據項目的需求，利用現在廣泛使用的社交軟件平臺，再依靠業主的力度進行推廣與實施，這里面包含的就是“互聯網思維"。

國內早提出互聯網思維的百度公司的創始人李彥宏。他曾在百度內部的一個大型活動上，與國內諸多傳統產業的老板、企業家探討產業發展問題時，次提到“互聯網思維"。其內含就是：在（移動）互聯網+、大數據、云計算、共享經濟等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。

一、以用戶為中心

監理企業實施信息化，主要有內部用戶及外部用戶。就內部客戶而言，就像開頭故事中大學畢業新生監理員做的那樣，行內部需求調查，獲得企業內部各個部門或業務板塊現實的信息化建設需求，方才開展信息化建設，這就是“以用戶需求為導向"。

據摩拜單車的創始人胡瑋煒介紹，她當時創辦摩拜是希望通過技術創新結合新型商業模式，尋找解決城市出現“后一公里"難題的有效途徑。通過大量的調研，摩拜了有關一線城市、中心城市及其他二三線城市市民對于共享單車的意見及建議。從這個角度而言，不閉門造車、不脫離市場進行的創新，才能獲得的成功。

由此也可見，監理企業實行信息化建設，采取什么樣的方式并不是。就是依照業務需求、各層級員工的意見，一味的對照行業標高進行信息化建設肯定不會想要的結果，而是會造成企業相關資源浪費的同時，形成傳統手段與信息化平臺兩張皮的情況出現。

二、以效率為優先

互聯網思維的二步，就是要將監理企業員工對于工作效率方面的需求作為。

在監理企業信息化建設實踐過程中，有不少企業作出了有益的探索，將相關工序程序化、標準化、規范化，這本身是對監理業務現場管理有效的促進。但如果忽視對效率的影響，就容易造成表格眾多、內容復雜、基層員工熟練掌握較為困難等諸多不良反應。

追根溯源，質量控制、安全管理、進度管理的應該在一線，過于執著于用信息化手段實現這些目標的達成，就會讓一線員工產生審美疲勞，反過來又會導到信息系統得不到的應用。當然，生產管理系統過于簡潔同樣也不可取，須在生產管理規范化的基礎上，對一線員工的工作量及工作效率進行有效的判斷。既不要因為過于考量效率，而失去對質量、安全、進度等方面的信息化建設內容；也不能因為重視質量、安全、進度等生產管理而忽視了對工作效率的影響。兩者均重，平衡發展。

這是因為信息化建設的初心，就是要將繁雜的日常事務更加條理、更加簡潔、更能降低勞動強度，以及相關溝通更加方便。任何違背信息化建設客觀規律的問題，都會在一線應用的過程中充分的暴露。

三、靠數據驅動

數據驅動指的是用系統產生的數據來指導下一步該怎么做，或許說企業經營管理該怎樣優化。

比如說項目成本管理，類似區域、相同類型的業務，在成本管理模塊中運行一段時間后，就可以發生許多數據。相關數據在后臺是可以生成各式各樣的報表，這些產生的數據本身就是企業經營管理的成果，使之服務于企業經營的健全與完善，這就是信息化管理的優勢所在。

但很多監理企業在系統建設時不知道提出需求，或者說也不知道如何運用，這是非常不可取的。

再例如，某公司根據生產管理系統后臺產生相關數據分析，某項目材料進場數據，與現場日常旁站估算材料量有非常明顯的偏差。其中，某規格的鋼材當月共進場約400噸，而現場旁站估算的使用量不足百噸。系統數據產生并自動進行對比后，該司相關管理部門及時至項目進行調查，發現這是因為項目施工受某些條件的制約，未開工所致，剩余的鋼材量與庫存量較為匹配。

上面這個就是非常典型的數據驅動管理的例子。以傳統的管理手段，企業職能部門很難監控現場一舉一動，但有生產管理系統產生的數據，企業精細化管理就有了落腳點，進而促進生產管理水平提升。

用數據指導工作，就會清晰透明很多。

四、循序漸進是關鍵

信息化時代好像什么都是日新月異。

其實，這種日新月異也是循序漸進的結果。馬云創業不是一開始就有了淘寶網。創業之初，他與朋友成立了“海博翻譯社"，錢沒有掙到多少，但換來不小的名氣，就被一家公司聘請作為翻譯去美國收賬?；貒八谖餮艌D一接觸到互聯網。后來他開辦了“中國黃頁"，有了互聯網的創業經歷及團隊，才有機會與18位創業羅漢一起創辦了“阿里巴巴"，以及后來的淘寶網。

做監理企業信息化也是這個道理。再好的遠景規劃，須先要足踏實地。不要嘗試會一口吃成胖子，監理業界已經有不少這樣的案例。

有的企業，沒有制訂相關IT規劃，沒有成熟的信息化建設經驗，團隊也缺乏相應的信息化人員，且又沒有中長期的投資計劃，就想上馬信息化建設覆蓋所有業務。事實上，信息化建設的貪大求洋只能產生一個后果，那就是信息化建設根基不牢、成果不豐、幫助不大。

同時，監理企業開展信息化建設，還要對企業生產經營管理相關制度進行的梳理。

互聯網思維并不是什么的理論，只是大家非常容易陷入一種思維的誤區。作為監理企業并不是一味的要求結合業務特點推進什么互聯網產品，而是在于用互聯網思維去推動、構建、運營適合企業當前業務及管理特點的信息化系統（實踐）。傳統行業的創新，可能更多的就是利用互聯網思維挖掘、創新、創優更多的服務及管理。

我們并不能只是穿上信息化的外衣，而一味的堅守傳統行業普遍存在的傳統性思維，唯有在堅持企業傳統精神的同時，賦予企業全體員工更多的創造性、靈活性，讓信息化建設成為全體員工的共識，讓廣大員工在實施信息化過程中或看到實實在在的好處，監理企業信息化才能理想的應用與推廣，促進業務管理品質明顯提升。

上面，只是我在幫助相關監理企業建設信息化系統過程中產生的相關思考，希望對大家有所啟發。